Whitecoveatelier
Käyttöehdot
Tämä asiakirja kuvaa oikeutesi, velvollisuutesi ja Whitecoveatelierin toimintaperiaatteet selkeässä ja saavutettavassa muodossa.
Viimeksi päivitetty 5.8.2026
1. Soveltamisala ja palveluntarjoaja
Nämä käyttöehdot koskevat Whitecoveatelier-verkkosivuston käyttöä sekä sivustolla esiteltäviä konsultointi-, suunnittelu-, sovitus-, mittatilaus-, muutos- ja vaatehuoltopalveluja. Palveluntarjoaja on Whitecoveatelier Oy, osoite Erottajankatu 15, 00130 Helsinki, Suomi.
Käyttämällä sivustoa hyväksyt nämä ehdot. Palvelukohtaiseen tilaukseen tai sopimukseen voidaan soveltaa lisäksi kirjallista tarjousta, tilausvahvistusta, työmääräystä tai muuta erillistä sopimusta. Ristiriitatilanteessa erikseen sovittu palvelukohtainen ehto on ensisijainen, ellei pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu.
2. Verkkosivuston tarkoitus
Sivusto antaa tietoa Whitecoveatelierista, sen suunnittelufilosofiasta, mallistoista ja palveluista. Sivuston sisältö on yleisluonteista eikä yksin muodosta sitovaa tarjousta, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Tuotteiden, materiaalien, värien, mittojen, saatavuuden, toimitusaikojen ja palvelujen kuvaukset voivat muuttua. Näyttölaitteiden väritoisto ja kuvien valaistus voivat vaikuttaa siihen, miltä materiaalit ja sävyt näyttävät. Lopulliset ominaisuudet vahvistetaan konsultaatiossa tai tilausasiakirjassa.
3. Ajanvaraus ja yhteydenotot
Ajanvaraus- tai yhteydenottopyyntö ei vielä takaa aikaa tai palvelun saatavuutta. Varaus syntyy, kun Whitecoveatelier vahvistaa ajan asiakkaalle. Asiakkaan tulee antaa oikeat ja riittävät tiedot sekä ilmoittaa viipymättä muutoksista.
Verkkosivuston paikallinen lomakeversio ei sisällä palvelinpuolen viestinvälitystä. Lomakkeen vastaanotto edellyttää, että sivuston ylläpitäjä ottaa käyttöön asianmukaisen palvelinratkaisun. Asiakas voi aina käyttää sivustolla näkyviä yhteystietoja.
4. Mittatilaus- ja muutostyöt
Mittatilaus- ja muutostyöt suunnitellaan asiakkaan mittojen, toiveiden, materiaalivalintojen ja sovittujen teknisten ratkaisujen perusteella. Asiakkaan on osallistuttava sovituksiin sovittuina ajankohtina ja ilmoitettava sellaisista muutoksista, jotka voivat vaikuttaa istuvuuteen tai työn toteutukseen.
Käsityönä valmistetuissa tuotteissa voi olla vähäisiä yksilöllisiä eroja. Tällaiset erot eivät ole virheitä, jos tuote vastaa sovittua käyttötarkoitusta, laatutasoa ja hyväksyttyä mallia. Olennaiset muutokset alkuperäiseen tilaukseen voivat vaikuttaa hintaan ja aikatauluun.
5. Hinnat, maksaminen ja lisätyöt
Hinnat ilmoitetaan asiakkaalle tarjouksessa tai tilausvahvistuksessa. Ellei toisin mainita, kuluttajalle ilmoitettu hinta sisältää soveltuvan arvonlisäveron. Materiaalit, lisäsovitukset, kiiretyö, kuljetus tai alkuperäiseen toimeksiantoon kuulumattomat muutokset voidaan veloittaa erikseen, jos niistä sovitaan asiakkaan kanssa.
Maksuehdot, ennakkomaksut ja maksuaikataulu vahvistetaan palvelukohtaisesti. Viivästyneeseen maksuun voidaan soveltaa korkolain mukaista viivästyskorkoa sekä lain sallimia perintäkuluja.
6. Peruutukset ja ajan siirtäminen
Asiakkaan tulee peruuttaa tai siirtää varattu aika mahdollisimman aikaisin. Toistuvista tai myöhäisistä peruutuksista voidaan periä kohtuullinen maksu, jos tästä on ilmoitettu asiakkaalle ennen varausta ja maksu vastaa aiheutunutta vahinkoa tai varatun ajan arvoa.
Whitecoveatelier voi siirtää ajan sairastumisen, materiaaliviiveen, ylivoimaisen esteen tai muun perustellun syyn vuoksi. Asiakkaalle tarjotaan tällöin mahdollisuuksien mukaan uusi aika.
7. Kuluttajan peruuttamisoikeus
Etämyynnissä kuluttajalla voi olla kuluttajansuojalain mukainen peruuttamisoikeus. Peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan välttämättä ole tuotteilla, jotka valmistetaan tai muunnellaan asiakkaan vaatimusten mukaisesti tai selvästi henkilökohtaisia tarpeita vastaaviksi.
Jos palvelun suorittaminen aloitetaan kuluttajan nimenomaisesta pyynnöstä ennen peruuttamisajan päättymistä, kuluttaja voi olla velvollinen maksamaan peruuttamishetkeen mennessä asianmukaisesti suoritetusta osuudesta. Pakottavat kuluttajansuojaa koskevat oikeudet ovat aina ensisijaisia.
8. Toimitus ja luovutus
Arvioitu valmistumis- tai toimitusaika annetaan parhaan saatavilla olevan tiedon perusteella. Aikatauluun voivat vaikuttaa materiaalien saatavuus, sovitusten määrä, asiakkaan pyytämät muutokset ja muut olosuhteet, joita ei kohtuudella voida hallita.
Asiakkaalle ilmoitetaan olennaisesta viivästyksestä. Tuote tai työ katsotaan luovutetuksi, kun asiakas vastaanottaa sen ateljeella, kuljetuspalvelulta tai muulla sovitulla tavalla.
9. Tarkastus, virheet ja reklamaatiot
Asiakkaan tulee tarkastaa tuote tai palvelu kohtuullisessa ajassa luovutuksesta. Havaitusta virheestä tulee ilmoittaa mahdollisimman pian ja kuvata virhe riittävästi. Kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia ei rajoiteta tällä ehdolla.
Jos suorituksessa on virhe, ensisijaisena hyvityksenä voidaan käyttää virheen oikaisua, korjausta tai muuta lain mukaista toimenpidettä. Oikaisutapa ratkaistaan virheen luonteen, kustannusten, kohtuullisuuden ja asiakkaalle aiheutuvan haitan perusteella.
10. Asiakkaan vastuu ja hoito-ohjeet
Asiakkaan tulee noudattaa tuotteelle annettuja pesu-, säilytys- ja huolto-ohjeita. Virheellinen käyttö, sopimaton pesu, ulkopuolisen tekemä muutos, normaali kuluminen tai vahinko eivät lähtökohtaisesti kuulu palveluntarjoajan vastuulle.
Asiakkaan tulee ilmoittaa etukäteen materiaaliallergioista, erityisistä käyttötarkoituksista tai muista seikoista, jotka voivat vaikuttaa materiaalivalintaan tai tuotteen turvalliseen käyttöön.
11. Immateriaalioikeudet
Sivuston tekstit, kuvat, grafiikka, logot, mallistot, kaavat, luonnokset, designratkaisut ja muu aineisto ovat Whitecoveatelierin tai sen lisenssinantajien omaisuutta ja niitä suojaavat tekijänoikeus-, tavaramerkki-, mallioikeus- ja muut lait.
Aineistoa saa katsella henkilökohtaista, ei-kaupallista käyttöä varten. Kopiointi, muokkaaminen, julkaiseminen, jälleenmyynti, kaupallinen hyödyntäminen, automaattinen kerääminen tai johdannaisteosten luominen edellyttää etukäteistä kirjallista lupaa, ellei laki nimenomaisesti salli käyttöä.
12. Sivuston käyttö ja tietoturva
Sivustoa ei saa käyttää lainvastaisesti, haittaohjelmien levittämiseen, tietoturvan testaamiseen ilman lupaa, palvelunestoon, automatisoituun kuormittamiseen, henkilötietojen luvattomaan keräämiseen tai muiden oikeuksien loukkaamiseen.
Whitecoveatelier voi rajoittaa pääsyä sivustolle, jos käyttö vaarantaa tietoturvan, palvelun toiminnan tai muiden käyttäjien oikeudet. Sivuston täydellistä virheettömyyttä tai keskeytyksetöntä saatavuutta ei voida taata.
13. Vastuunrajoitus
Whitecoveatelier vastaa suorista vahingoista soveltuvan pakottavan lainsäädännön mukaisesti. Vastuuta ei rajoiteta tahallisesti tai törkeästä huolimattomuudesta aiheutetusta vahingosta, henkilövahingosta tai muusta vastuusta, jota ei lain mukaan voida rajoittaa.
Siltä osin kuin laki sallii, Whitecoveatelier ei vastaa epäsuorista vahingoista, saamatta jääneestä voitosta, tietojen menetyksestä tai kolmannen osapuolen toiminnasta, ellei vahinko johdu Whitecoveatelierin vastuulla olevasta sopimusrikkomuksesta tai laiminlyönnistä.
14. Ylivoimainen este
Osapuoli ei vastaa viivästyksestä tai estymisestä, joka johtuu sen kohtuullisen vaikutusmahdollisuuden ulkopuolella olevasta tapahtumasta, kuten laajasta sähkö- tai tietoliikennehäiriöstä, viranomaispäätöksestä, työtaistelusta, luonnonilmiöstä, epidemiasta, kuljetushäiriöstä tai materiaalien poikkeuksellisesta saatavuusongelmasta.
Ylivoimaisesta esteestä ja sen arvioidusta vaikutuksesta ilmoitetaan toiselle osapuolelle ilman aiheetonta viivytystä.
15. Sovellettava laki ja riidanratkaisu
Näihin ehtoihin sovelletaan Suomen lakia, lainvalintasäännöksiä lukuun ottamatta. Kuluttajan pakottavia oikeuksia hänen asuinvaltionsa lainsäädännön nojalla ei rajoiteta.
Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti neuvottelemalla. Kuluttaja voi saattaa asian Kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi sen toimivallan ja menettelysääntöjen mukaisesti. Kuluttaja voi käyttää myös muita lain mukaisia oikeussuojakeinoja. Muut riidat ratkaistaan toimivaltaisessa suomalaisessa tuomioistuimessa.
16. Ehtojen muutokset ja yhteystiedot
Ehtoja voidaan päivittää palvelujen, lainsäädännön tai toimintatapojen muuttuessa. Ajantasaiset ehdot julkaistaan tällä sivulla. Olennaisia muutoksia ei sovelleta taannehtivasti jo tehtyihin sopimuksiin ilman lainmukaista perustetta tai osapuolten sopimusta.
Kysymykset ehdoista voi lähettää osoitteeseen info@whitecoveatelier.com tai postitse osoitteeseen Erottajankatu 15, 00130 Helsinki, Suomi.